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產品故事打動顧客不著痕跡

產品故事打動顧客不著痕跡


為自己的網店說故事,不一定直接與品牌相關,也可以著眼於產品。從產品的構思、製造、使用等發掘材料,寫出獨特的故事,吸引眼球,增強網站黏性,從而把產品以至網店品牌印在顧客心上。 

戶外活動用品店Backcountry為它售買的一艘可摺疊的獨木舟Orukayak專門設置了一版網頁,附上一條短片、不少圖片和一段短文,介紹它背後的故事——靈感何來、設計過程及使用示範和樂趣等,價錢和款式在網頁底部才出現。水上活動愛好者看過了Orukayak的故事後,對產品不但多加了解,也會躍躍欲試,按購買的鍵的機會自然增加。 

美國的Raven + Lily專買服裝飾物,它獨特之處在於聘用發展中國家的婦女手製衣飾,協助她們脫貧。數年前,Raven + Lily開始在網店的產品頁中,表明各件貨品從何而來,誰人製造,再連結至該製造者的部落格,介紹衣飾背後遠在印度或柬浦寨或埃塞俄比亞某位鄉村婦女的故事。

於是,顧客買來的不光是那襲衫裙,更附著一份人與人之間的感情連結。Raven + Lily網店的這個轉變,為它在過去兩年帶來150%銷售增長。 

為產品添個故事,能拉近它與潛在顧客的心理距離,有助銷情。 

(15/7/2015)

Photo Credit: Some rights reserved by Raven+Lily

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