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為網店思索存在的理由

為網店思索存在的理由

不少網店經營者在建立網店之初錯問了問題,以至後來誤入歧途,手忙腳亂,浪費彈藥,事倍功半。他們不該一開始便問「如何」和「甚麼」,而該先問「為甚麼」。為甚麼你的目標客戶非來光顧你不可?為甚麼你這網店非存在不可?

網店所賣的產品不止是一組功能,也不光是一個意念;你的產品須比其他網店所賣的更能滿足買家的需要,你的網店須比別的店子更能為顧客的生活增添價值。從你的網店購物是一串整全的經驗——由關鍵字搜尋或別的渠道開始,顧客來到你的網店瀏覽網頁內容,然後選購,付款,收到貨品,最後把產品或服務消費掉。假如這個經驗是美好的話,顧客就如墮入愛河,戀戀不捨,回味不已,你在顧客心裡便會變得獨一無二。

「為甚麼你這網店非存在不可?」實際上是在問你店子的長遠目標和市場定位,先了解市場的競爭環境,再劃分分眾市場,繼而按目標對象選定你的市場定位,這便能清晰地給予網店存在的理由。

一開始便以長遠目標和市場定位來作導航,一連串「如何」和「甚麼」等問題便有的放矢,問得其所。例如,怎樣有效接觸目標顧客?如何塑造品牌形象?產品應有甚麼功能?網店須備甚麼服務?所有資源、人力、腦汁都會有效運用,發揮最佳效能。

(3/10/2015)

圖片來源:By Rama (Own work) [CeCILL], via Wikimedia Commons

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說網店故事必備心法

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