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如何在網店說成功的品牌故事

如何在網店說成功的品牌故事

首先,了解你的目標顧客。網店身處的競爭環境、強項弱項、市場定位等等,影響你為網店所作的商業策略決定。盯緊了某一分眾市場,掌握目標客戶的好惡、恐懼和欲求,便死心塌地為她娓娓說出你的故事,安慰她惶惑不安的心,實現她盼待良久的想望。

其次,切忌自吹自擂,自我感覺良好。不停誇耀自己以求對方崇拜,這種做法效果短暫,不能與對方建立天長地久的關係。品牌忠誠,必須建基於互相了解和欣賞,使她感到與你相處如沐春風。客戶才是宇宙中心,不是你,這樣經營一段關係才會細水長流。

再者,你說的各個故事必須前後一致,切勿朝秦暮楚。到底說品牌故事所為何事?無非是要在目標對象心中建立討好的形象。如果你網店的形象百變,時而妖女,時而浪子,難以預期,難以捉摸,那麼目標客人只會離你而去,找個感覺親切而有安全感的網店相依相隨。

例如能量飲品紅牛(Red Bull),它的YouTube頻道有過百條短片,說了一大堆有關極限運動的品牌故事,由始至終都圍繞著同一主題——冒險與自由,卻沒有多提紅牛怎麼勁有多醒;這些故事挑起目標客戶心內的那團火,以冒險精神不斷追求自由,覺得紅牛最了解她,是最佳的情感支柱。

你的網店要說成功的品牌故事,大原則也該如此。至於說故事的技巧,留待下回探討。

(5/9/2015)

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網店品牌故事 - 平實而生活化
說網店品牌故事須掌握戲劇技巧

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